싱크론 워런티는 사업 운영을 원활하게 하고 고객 만족도를 높여 자동차 애프터세일즈를 더욱 효율적으로 만든다.

시카고, 2024년 4월 30일 /PRNewswire/ -- AI 기반 애프터마켓과 OEM 애프터세일즈  소프트웨어 최고의 공급사 싱크론(Syncron)은 미시간주 오크파크에 본사가 있는 미국 전기 상용 트럭 제조사 볼링거 모터스(Bollinger Motors)가 싱크론 워런티를 선정했다고 오늘 발표했다.

2024년 하반기에 혁신적인 순수 전기차 볼링거 B4를 출시할 예정인 볼링거 모터스는 업계 최고 수준의 고객 경험을 제공하면서도 사업 운영을 원활하게 해주는 해박한 자동차 전문 지식을 갖춘 엔드투엔드 워런티 라이프 사이클 파트너의 필요성을 확인했다.

싱크론은 간단한 워런티 등록, 자동화 및 세분화된 추적이 지원하는 사용자 친화적이고 직관적인 인터페이스로 유명하다. 볼링거 모터스는 다른 잠재적 파트너들과 비교했을 때, 싱크론이 비용 효율적이고 그들의 증가하는 비즈니스 니즈에 확장 가능하다고 언급했다.

볼링거 모터스는 또한 싱크론 브랜드에 대한 신뢰, 혁신적이고 강력하며 유연한 OEM 솔루션이라는 싱크론의 평판과 동 팀의 협업 방식을 결정 요인으로 언급했다.

볼링거 모터스의 롭 마르콧(Rob Marcott) 상용 애프터세일즈 네트워크 매니저는 "싱크론의 워런티 솔루션의 완성도가 그들에게 경쟁력을 제공한 요소라고 느꼈다"면서  "우리는 이 플랫폼을 통해 워런티 프로세스의 모든 면을 관리하고 우리 비즈니스와 제품 라인이 성장함에 따라 확장할 수 있는 능력을 가질 수 있다"고 말했다

싱크론 워런티는 전체 워런티 프로세스를 연결하고 향상시켜 기업들이 하나의 플랫폼에서 클레임을 처리하고 반품을 추적하며 새로운 서비스 계획을 상향 판매하는 동시에 비용을 절감하고 수익을 증대할 수 있도록 해준다. 싱크론 고객들은 싱크론 워런티를 통해 총 워런티 지출을 23%까지 절감하고 클레임 처리 시간을 30% 단축했으며 공급업체 복구도 58% 증가했다.

싱크론 워런티는 딜러들이 워런티 관리를 원활하게 하고 클레임을 더 빠르게 처리하며 고객 서비스를 향상시키도록 지원함으로써 만족도와 충성도를 높인다. 싱크론 워런티는 최종 사용자들을 위해 더 빠른 문제 해결, 향상된 서비스와 탁월한 소유권 경험을 통해 마음의 평화를 보장한다.

볼링거 모터스는 엔드투엔드 워런티 관리 솔루션을 얻는 것을 넘어 성장을 위해 신뢰할 수 있는 파트너를 얻게 되었다. 싱크론의 최고수익책임자 애널리즈 슐츠(Anneliese Schulz)는 "싱크론은 혁신적이고 모든 것을 커버하는 워런티 관리 솔루션 그 이상을 제공한다. 이 솔루션은 실제로 9개월 안에 가치를 구현하는 솔루션"이라면서 "오늘날의 고객들은 비용을 절감하고 자신들의 워런티 운영을 원활하게 하며 디지털화하고자 하는 니즈를 우리가 지원하기를 바라면서 종래의 애플리케이션을 대체한다. 그리고 적절한 기술 외에도 가치와 진정한 도메인 전문 지식을 얻을 수 있는 시간은 고객의 성공을 실현하는 승리 공식"이라고 말했다.

볼링거 모터스는 싱크론을 통해 25년 이상의 애프터마켓 업계 전문 지식과 전세계 OEM과 유통업체들에 걸쳐 연간 30억 달러 이상의 가치 창출을 통해 신뢰할 수 있는 파트너를 확보한다. 싱크론 워런티는 제조사와 서비스 조직들이 처음부터 끝까지 서비스 라이프 사이클 관리 방식을 전환할 수 있도록 지원하는 AI와 ML 플랫폼인 싱크론 커넥티드 서비스 익스피리언스(CSX) 클라우드의 필수적인 컴퍼넌트이다. 

싱크론 워런티에 대한 상세 정보가 필요할 경우 syncron.com/warranty를 방문하기 바란다.

싱크론 싱크론은 애프터마켓 수익성을 최적화하고 고객 충성도를 높이며 서비스화로의 전환을 실현함으로써 제조사와 유통업체들이 새로운 서비스 경제를 활용할 수 있도록 지원한다. 싱크론은 모든 애프터마켓 서비스를 동사의 커넥티드 서비스 익스피리언스(CSX) 클라우드 플랫폼과 연계하여 회사들이 탁월한 애프터마켓 경험을 통해 스스로를 차별화하는 동시에 상당한 수익 성장을 견인할 수 있도록 해준다. 세계 최고의 브랜드들은 싱크론을 신뢰함으로써 동사를 지능형 서비스 라이프사이클 관리 SaaS 솔루션 분야 최대의 미상장 글로벌 리더로 만들었다. 상세 정보가 필요할 경우 syncron.com을 방문하기 바란다.

볼링거 모터스 로버트 볼링거(Robert Bollinger)가 2015년에 설립한 볼링거 모터스는 미시간 주 오크 파크에 본사가 있는 미국 기반 회사이다. 볼링거 모터스는 4-6급의 순수 전기 상용 섀시 캡 트럭을 개발하고 있다. 2022년 9월, 볼링거 모터스는 뮬렌 오토모티브(Mullen Automotive, Inc.)가 다수 지분을 소유한 회사가 되었다. 상세 정보는 bollingermotors.com과 mullenusa.com에서 입수할 수 있다.

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