"서비스 불만족" 8월 대여·음식배달 시장, 소비자 불만 높았다
"서비스 불만족" 8월 대여·음식배달 시장, 소비자 불만 높았다
  • 문다영 기자
  • 승인 2019.09.11 14:40
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사진=소비자원
사진=소비자원

각종 소형가전부터 가구까지 다양한 대여 서비스가 등장하고, 음식 배달 서비스가 다양해지고 있는 가운데 정작 이를 이용하는 소비자들의 불만은 높았던 것으로 나타났다.

한국소비자원과 한국소비자단체협의회는 휴가철인 8월 한달간 1372 소비자상담센터에 접수된 소비자 상담 6만 2965건을 분석한 결과, 음식 관련 서비스 상담은 전월 대비 19.4% 증가한 것으로 나타났다고 11일 밝혔다. 

각종 대여 서비스 관련 상담은 전년 동월 대비 72.7% 증가했다.

음식 관련 서비스에서는 포장·배달 음식의 이물질 혼입이나 배달 대행 서비스에 대한 불만이 많았다. 대여 서비스에서는 음식물처리, 침대 매트리스, 공기청정기 등의 렌트 계약 관련 상담과 품질 불만이 주를 이뤘다는 것이 소비자원 설명이다.

지난달 불만을 제기했던 소비자들의 연령대는 30대가 30.7%로 가장 많았고, 여성 소비자 상담이 54.4%로 남성보다 8.8%포인트 높았다. 

문다영 기자 dymoon@viewers.co.kr




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